| 标 题： 西安航空学院阎良校区食堂饭价过高，并存在欺骗行为 |
| 提问时间： 2018-04-18 13:32:51 |
内 容： 领导，你好，我是西安航空学院的一名学生，关于我校食堂存在的问题具体如下：
1.食堂饭价太高，阎良校区的面条窗口基本饭价在8元左右，已经与市场价持平。
米饭窗口甚至有10元以上高于市场价，各别窗口的饭价已经达到13.15元。菜夹馍3元，而市场价仅2.5元。
2.一楼二楼的各别米饭窗口的套餐，在窗口标明一荤一素6元，等。但是实际上一荤一素刷卡时刷9元甚至10元，今天跟昨天一样的菜甚至刷出的价格可能不同，是否存在欺骗消费者的行为。并且米饭窗口的荤菜没有明确说明，今天炒白菜是素菜，明天加点肉末就能刷成荤菜的价格。
3.这个问题已经已经很严重了，每次开学食堂所有窗口都会换一批窗口的展示窗，但窗口的饭菜信息并没有变，变得仅仅是饭价，每换一次，饭价都会悄悄涨价。没有任何公告或者任何渠道告知涨价的事实，是否存在不合理涨价的现象？ |
| 办理现状： 已受理 |
| 答复时间： 2018-04-28 |
办理结果：
您好！对您反映的问题，西安航空学院回复如下：
该院为了满足学生的就餐需求餐厅供应高、中、低档菜品，实行3:5:2比例，学生所反映面条窗口基本饭价在8元左右情况不符，该院面条窗口的价格从5.5元-9元（规定重量为450g-800g）不等，学生根据不同的需求来选择。
米饭窗口每天供应3-5种1元菜，其他菜品分荤、素、高、中、低档。单份菜价格在2元-10元之间，学生根据不同的需求来选择。
学生所反映的菜夹馍价格为3元，高于市场价格; 实际情况是该院菜夹馍价格分为2.5元和3元两种，3元的菜夹馍为老潼关油酥饼菜夹馍，用料成本、制作工艺及口感会比普通菜夹馍高，所以定价为3元，收到反映情况后该院要求餐饮公司将所有菜夹馍都统一价格为2.5元，不再分类。
学生所反映的售饭人员乱刷卡，同样的饭菜刷多卡等现象，经调查个别存在这种现象，属于误刷，不是售饭人员有意而为，餐厅的工作人员文化程度普遍比较低，对售饭系统操作在用餐高峰期人多，速度要快，有个别错刷等情况发生，发生这种情况后学生可现场要求退出多刷部分，同时该院在每个餐厅里每天都配有餐厅管理员在大厅进行巡查，协助解决各种突发事件。
该院食堂所有售卖菜品的价格是学院统一定价，绝对不允许任何餐饮公司，任何人私下随意涨价， 该院有相关的管理制度，发现随意乱涨价等行为会按照相关管理文件进行处理。如仍有疑问，请向该院029-84256330反映。 |
